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SERVICE TICKET

12/12/2011

SERVICE TICKET

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Dallan® ha introdotto negli ultimi 6 mesi un esclusivo sistema di gestione del servizio tecnico, con l’automazione dei processi di gestione ed informatici.

La richiesta di assistenza tecnica può essere un pezzo di ricambio, una richiesta di intervento tecnico o di riparazione: in tutti i casi l’ufficio commerciale Dallan apre un Service Ticket che è associato al numero di matricola della macchina Dallan.

I clienti Dallan ricevono un’email con la notifica del numero di Service Ticket assegnato che permette di tracciare la richiesta e, nel caso di ricambi, di identificare esattamente la posizione del pezzo.

Questo consente una gestione estremamente precisa delle richieste oltre a tenere traccia dell’intera storia della macchina Dallan.

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